Titel des Themenforums:

Smart Service Engineering

Beschreibung des Themenforums:

Geschwindigkeit und Agilität sind die strategischen Erfolgseigenschaften bei der Entwicklung von Smart Service. Durch Smart Service Engineering schaffen Unternehmen einen frühen Markteintritt und können auf diese Weise die notwendigen Lerneffekte zur Weiterentwicklung ihrer Leistungen erzielen. Dies erfordert ein Umdenken im Entwicklungsprozess und die Bereitschaft mit kalkulierten Risiken neue Geschäftsmodelle zu etablieren.

Moderator:

Dr. Philipp Jussen (Bereichsleiter Dienstleistungsmanagement, FIR e.V., RWTH Aachen)

Vorträge und Akteure:

Das Mindset ist der Schlüssel – Der Einfluss von Design
Thinking für Industrienahe Dienstleister

Prof. Dr. Christoph Lattemann (Jacobs Universität Bremen)

Christopher Rechtien (kothes GmbH)

Ansätze zur Etablierung einer Konstruktionslehre für Servicesysteme im digitalen Zeitalter

Dr. Benedikt Höckmayr (Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg)

Dominik Kalb (Schaeffler Technologies AG & Co.)

Business Analytics Methoden in der Dienstleistungsentwicklung

Felix Optehostert (e.GO Mobile AG)

Jan Kuntz (FIR e.V. an der RWTH Aachen)

E-Learning Angebote im internationalen Kontext agil entwickeln

“E-Mas” Roman Senderek (FIR e.V. an der RWTH Aachen)

Prof. Dr. Peter Kuhlang (MTM Institut)

Raumangabe:

Seminarraum 3