Keynotes und Impulsvorträge

Themenforen

Themenforum 1

01_Digitale Geschäftsmodelle verstehen_Dr.-Ing. Philipp Jussen

02_Das Mindset ist der Schlüssel – Der Einfluss von Design Thinking für Industrienahe Dienstleister_Christoph Lattemann, Christopher Rechtien, Jann Heye Ksellmann, Dominik Siemon

03_Ansätze zur Etablierung einer Konstruktionslehre für Servicesysteme im digitalen Zeitalter_Benedikt Höckmayr, Dominik Kalb

04_Business Analytics Methoden in der Dienstleistungsentwicklung_Jan Kuntz, Felix Optehostert

05_E-Learning Angebote im internationalen Kontext agil entwickeln_Prof. Dr. Peter Kuhlang

Themenforum 2

01_Digitalisierte und virtualisierte Dienstleistungsprozesse_Prof. Dr. Daniel Beverungen

02_Glasshouse – Smart Glasses zur Unterstützung von Logistik-Dienstleistungen_Benedikt Zobel, Christian Kaiser

03_MultiCloud-basierte Dienstleistungen für die Produktion_Sara Höhr, Timur Tasci

04_Interaktive, digitale Einkaufserlebnisse in Innenstädten_Katrin Bardow, Jan Betzing

05_Schlanke, digital-unterstützte Logistikprozesse in Krankenhäusern_Dr. Manuel Iserloh, Prof. Dr. Henner Gimpel

Themenforum 3

01_Chancen und Herausforderungen der Kundenintegration bei digitalen Dienstleistungsinnovationen_Prof. Dr. Jan H. Schumann

02_Kundeninduzierte Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung im Technischen Kundendienst_Jonas Brinker, Michael Jasper

03_Eine High-Road-Strategie für den Kundenservice – arbeitnehmerorientierte Gestaltungsfelder für Call- und Servicecenter der Zukunft_Barbara Langes, Manfred Tölkes, Florian Haggenmiller

04_Digitale und Crowd-basierte Dienstleistungssysteme zur Schaffung zukunftsfähiger und lebenswerter Lebensräume 2020_Peggy Niering, Dr. Christoph Peters

05_Grüne Kiez-Lieferketten für die Stadt von morgen_Florian Hutterer, Rolf Mienkus

Themenforum 4

01_Dienstleistungen in der Gesundheitswirtschaft – Digitalisierung bei personenbezogenen Dienstleistungen_Daniel Bieber

02_DiDiER – Digitalisierung von Dienstleistungen_Andreas Hein

03_Digitalisierung und hybride Servicestrukturen als Zukunft der Versorgung Älterer_Julia M. Bauer, Damian Wiench

04_Digital unterstütztes Versorgungsmanagement bei Menschen mit chronischen neurologischen Erkrankungen_Jacqueline Hörnle, Susanne Spittel

05_Digitale Service Innovationen für Menschen mit Demenz_Prof. Dr. Carsten Schultz, Dr. Bettina Zippel-Schultz

Themenforum 5

01_Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung – Zum Stand von Theorie und Praxis in KMU und Handwerk_Prof. Dr. Giuseppe Strina

02_Unternehmensressourcenplanung in kleinen Lebensmittelunternehmen_Frank Lienig, Michael Tkotz, Oliver Marz, Eckart Kramer

03_Digitales Arbeiten im Handwerk_Markus Massmann

04_Bauhandwerk smart + digital unterwegs_Frank Oswald, Michael Heil