Im Rahmen des Projektes „DIGIVATION — Digitale Prozessinnovationen durch datenbasierte Dienstleistungen“, veranstaltete Prof. Dr. Daniel Beverungen vom Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Betriebliche Informationssysteme, einen Workshop zum Thema „Digitalisierung von Geschäftsprozessen in Dienstleistungssystemen“. Dieser fand am 22. und 23. Februar in den Räumlichkeiten des Asta Stadtcampus der Universität Paderborn statt. Bereits im August 2017 wurde ein Workshop zu Treibern und Hemmnissen von Prozessinnovationen angeboten. Der nun durchgeführte Workshop stellt die Fortführung des ersten Workshops dar, wobei der Fokus dieses Mal auf Methoden und Tools zur Identifikation, Aufnahme und Analyse von Prozessen lag. Ferner lernten die Teilnehmer des Workshops durch die interdisziplinäre Zusammenarbeit neue Methoden im digitalen Prozesslebenszyklus kennen und diskutierten in Kleingruppen über Themengebiete Rund um das Service Blueprinting und Process Mining.
Im Zuge des ersten Workshop-Tages wurden Trends der Prozessdigitalisierung, in Form von Tools und Methoden, vermittelt. Dabei wurden die konkreten Erwartungshaltungen der Teilnehmer in Bezug auf die Digitalisierung von Prozessen miteinbezogen sowie die Herausforderungen der digitalen Transformation für Unternehmen aufgezeigt. Darüber hinaus erfolgte eine Einführung in die Methoden und Phasen des Geschäftsprozessmanagements und wie diese sicher angewendet werden können. Um einen branchenübergreifenden Wissensaustausch zwischen den Teilnehmern des Workshops zu gewährleisten, wurden Trends der Prozessdigitalisierung sowie Methoden und deren Anwendungsmöglichkeiten anhand des Prozesslebenszyklus diskutiert. Infolgedessen stellte sich heraus, dass die Teilnehmer sehr unterschiedliche Herangehensweisen bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen haben und die Anwendung der Methoden teilweise schwer handhabbar sind. Hierauf aufbauend erarbeiteten die Teilnehmer am zweiten Workshop-Tag Aufgabenstellungen Rund um das Service Blueprinting sowie Process Mining und stellten die Ergebnisse in Kleingruppen vor. Letztlich erfolgte ein Ausklang der Veranstaltung mit dem Fokus auf zukünftige Entwicklungsmöglichkeiten und Innovationspotentiale im Rahmen der Prozessdigitalisierung.
Neben dem Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Betriebliche Informationssysteme an der Universität Paderborn, nahmen die Ruhr-Universität Bochum, die Universität Siegen, das Bremer Institut für Produktion und Logistik GmbH, die Schaeffler-Gruppe, die dictaJet Ingenieurgesellschaft mbH, die Agaplesion gAG, der SIBB e.V. sowie der Projektträger Karlsruhe am Workshop teil.
